Оплата, выдача и обращения

До оплаты

• Покупатель видит продукт, формат поставки, срок лицензии, цену и ожидаемый срок выдачи.
• Товары со стоимостью «По запросу» оформляются после согласования предложения.
• Заказ подтверждается только после проверки состава и условий.

После оплаты

• Покупатель получает номер и постоянную ссылку на страницу заказа.
• Готовый ключ отображается на странице и отправляется на электронную почту.
• При ручной подготовке показываются статус и согласованный срок.
• После подключения кассы электронный чек направляется на email или телефон.

Если возникла проблема

Покупатель связывается с поддержкой через страницу поддержки на сайте, Telegram или электронную почту, указывает номер заказа и описывает проблему. Поддержка не должна запрашивать пароли, коды двухфакторной аутентификации или полные платёжные данные.

Если ключ или аккаунт по продукту с ограниченным сроком перестал работать до окончания оплаченного срока, продавец заменяет его на оставшийся срок, а если замена невозможна, возвращает деньги. Ответ на такое обращение даётся в течение одного часа в рабочее время.