Подписка Adobe перестала работать: что делать по шагам
Если Photoshop или другое приложение перестало запускаться, сначала нужно исключить простые причины, и только потом писать продавцу.
Порядок действий
- Проверьте интернет и дату окончания срока в вашем заказе.
- Выйдите из аккаунта в приложении Creative Cloud и войдите снова.
- Если вход проходит, но приложения неактивны, обновите Creative Cloud и перезапустите компьютер.
- Если вход не проходит или подписка показывается неактивной, напишите нам через страницу поддержки (ответ в течение часа в рабочее время), укажите номер заказа и последнее сообщение об ошибке.
- В пределах срока подписки мы заменяем ключ или аккаунт на оставшийся срок, а если замена невозможна, возвращаем деньги.
БлогВсе статьи →